Esperamos que você ame os seus produtos Puro Sonho! 

Mas, se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com a sua compra, nós estamos aqui para ajudar. 

Por favor, leia nossa política de devolução para entender como proceder em caso de troca ou devolução de produtos.

1. Trocas

- Prazo de Troca: Você tem 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma troca.

- Para solicitar a troca, entre em contato pelo WhatsApp (47) 99663-5766, informando o número do pedido, nome, CPF e motivo da troca.

- A troca está sujeita a disponibilidade de estoque do produto. Ela pode ser feita pelo mesmo produto em outra cor/tamanho ou por outro item de mesmo valor. Se houver diferença de preço, o pagamento deve ser feito via depósito bancário.

- Os produtos para a troca devem estar em perfeitas condições. Não podem apresentar sinais de uso e devem ser enviados na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios afixados na peça.

- A primeira troca é gratuita. Enviaremos um código de postagem para envio pelos Correios. Caso necessite de uma nova troca do mesmo item, o frete será por sua conta.

2. Devoluções

- Prazo de Devolução: Você tem 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução.

- Para solicitar a devolução, entre em contato pelo WhatsApp (47) 99663-5766, informando o número do pedido, nome, CPF e motivo da devolução.

- Os produtos para a devolução devem estar em perfeitas condições. Não podem apresentar sinais de uso e devem ser enviados na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios afixados na peça.

- Enviaremos um código de postagem para envio pelos Correios. 

3. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O valor do estorno é referente ao valor do produto, não incluindo o valor do frete.

O reembolso só será efetuado caso a peça chegue em perfeitas condições e passe na inspeção do nosso setor de qualidade. Lembrando que as peças não devem apresentar sinais de uso, odor, lavagem ou a falta das etiquetas originais afixadas nas peças.
 

4. Contato

Caso você tenha alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em adm@purosonho.com ou no WhatsApp (47) 99663-5766